最近!130人云南旅游被丢服务区6小时,原因揭露,官方发布处理结果
没想到,最近云南旅游居然又冲上了热搜榜!
不过这次倒让人挺意外的,原因也不在于“低价团”或者“购物团”,而是因为那种私人定制的高端旅游团队引起了关注。
这次这个旅游团人均花费三四千块,但还不算机票和住宿的钱。
照理说,这些游客应该能受到旅行社的关照,得到更细致贴心的服务才对。
没想到的是,司机竟然把他们全都扔在了高速路的休息站上。
到底怎么回事儿啊,这事儿让人摸不着头脑。
事件概述
事情的来龙去脉是这样,一帮游客来到云南玩,他们找了个旅行社,想着不被宰,没选择那种价格低廉的团或者购物团。
他们觉得,多掏点钱也没关系,主要是能在云南玩得尽兴,体验一下那里的风土人情就满足了。
谁想到,最后他们还真遇上了陷阱。
他们一行人还挺壮观的,一共是129个人。
没想到,7月30日下午,在云南安宁市读书铺服务区,那个大巴司机把他们全都扔在那里了。
有个游客忍不住了,直接在网上把这事发了出来。
事情一被曝出来,迅速就登上了热搜榜。
原因一揭露,着实让人挺惊讶的。
据那位游客讲,他们是公司安排的私人定制团去云南旅游,一共给旅行社付了36万多块钱。
让他们没想到的是,旅行社居然没付大巴司机的钱。
结果嘛,司机就把他们带到了服务区,不打算送他们回酒店了。
其实,搞成这样这个情况,游客没有责任,公交司机也没有错。
一个是付了钱的,另一个还没收到钱。
就这么个事儿,这些游客在服务区里呆了足足6个小时。
这段时间,游客试着跟好多方沟通,可全都没奏效。
大巴司机也挺郁闷的,说要是把他们送回酒店的话,就赚不到钱了。
说实在的,司机的办法虽然不算太妥当,但也只能说是没办法的事情。
毕竟,这份工作也是靠这份收入养家糊口的,辛苦接送游客可是赚不到什么钱,他们心里也是不愿意的。
官方出了个通报,结果引来了不少网友的争论啥的。
事情一传开,到了7月31号,相关的官方部门赶紧出来发布了一份说明。
通报里说,当晚129名滞留的游客已经顺利送回到了酒店,保证调查搞明白之后,会按照规定对涉事的旅游公司作出相应的处理。
而且通知里还提醒大家,参加旅游团的时候,一定要挑信誉好、资格齐全的旅行社,别随便找没保证的小公司。
虽然这个提醒出于好意,可是一看到这,网友们一下子就纷纷炸锅了。
在大家眼里,游客怎么可能清楚哪家旅行社资质齐全,信誉又实在靠谱呢?
还有一些网友不禁疑惑,为什么那些资质不够完善、信誉不太高的旅行社还能长时间维持运营呢?
就这事儿那家旅行社来讲,为什么不把名字公布出来呢?这样下一次的游客就能多长个心眼,别被忽悠了。
再说了,这样的旅行社是不是声誉不太靠谱啊?要是真的名声不佳,日子还能熬多久呢?
要真把游客的利益放在心上,可不是凭一句轻飘飘的善意提醒就能搞定的事儿。
文旅发声
事后,地方的文旅局也提到,经过协商,旅行社和游客已经达成了一个初步的和解协议。
旅行社向整个旅游团支付了10万元的赔偿金。
因为甩团这事,交运部门肯定会对大巴司机采取相应的处罚措施。
坦白讲,云南旅游的乱象已经存在很长时间了,这些年也没啥明显改善。一出问题,光惩罚旅行社,真能解决啥大问题吗?
这次旅行社赔了10万块,实际上对他们来说,算不上啥大事,几乎没有啥压力。
旅游行业的乱象早就不是什么新鲜事了
这几年,旅行社的乱象一直层出不穷,最常见的就是用低价团来吸引游客。
到2024年12月,有网友爆料,300个重庆游客花了1580元,买了个重庆往返三亚的旅游团。
结果抵达机场之后才知道,三亚的旅行社没有帮他们订机票,所以这300多名老人只好在机场卡住,不能继续自己的行程了。
有的地方,一到游客抵达后,就会硬性要求他们买东西,要是达不到规定的金额,就不让他们离开。
之前,云南曾发生过37个游客因为没买床垫,被困在店里不让走的情况。
这就是一些旅行社常见的乱象表现。
原本以为便宜团会遇到陷阱,没想到现在贵点的团也难逃困境,这也反映出,旅游行业里的那些乱象,确实得好好整治一下了。
对于不合规的旅行社,得动真格的,比如加强监管,严格执法,把那些违规行为一查到底,还要制定明确的惩罚措施,来保证它们不敢再犯。此外,推动行业自律,引导正规旅行社提供优质服务,也很重要。还可以鼓励消费者举报,建立健全投诉渠道,这样才能从根源上防止不合规旅行社横行。
要是真心打算整顿那些不合规的旅行社,可不能只靠事后轻便的处罚了事,得动真格的。
要想从根本上搞定这些问题,我觉得得做到这三样事儿:
把监管体系补充得更完善点儿,这样才能确保各种规矩都执行到位。
“警之于先,察之于后”,提前预防比事后调查更关键。所以啊,平时监管部门得主动出手,发挥应有的监管职责。可以组建一个由多个部门联合组成的监管机构,不定期抽查旅行社,确保规矩落实到位。
对违规行为得一查到底,严厉打击,绝不手软。
只要碰到任何违规违法的旅行社,就必查必惩,一家不放过,绝不给机会。除了罚款,还得让相关责任人以后别想从事旅游行业,坚决杜绝重蹈覆辙。
严厉打击那些不合理的低价旅游团和强制购物行为,确保旅游市场的健康有序。
针对那些搞不合理低价游的旅行社,要重点查一查,明确规定不能让他们搞购物安排,否则就直接吊销营业执照,让他们彻底关门。
说到这里,就把这些事儿跟大家分享一下,希望大家以后遇到类似情况,能多留个心眼,别让自己被骗了。
旅游中出现的乱象,其实根本就不是难以解决的问题,关键在于你愿不愿意动手去整治。
只要你下定了决心,打算整治旅游乱象,必得用上果断的措施。
你们看啊,这三条办法,能不能帮忙搞定那些烦恼,还得靠实践来检验才知道。
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