1元奶茶狂欢背后,小店主倒贴钱送饭,外卖大战要凉?
"那杯1块钱的奶茶,差点要了奶茶店小妹的命!"上周六下午三点,杭州某商圈奶茶店里的景象能把人吓出冷汗——操作台上堆满的原料罐像被龙卷风扫过,三个店员手上动作快出残影,取餐区的外卖小哥挤得跟春运火车站似的。最扎心的是墙上电子屏:当前待制作订单217单,预计等待时间83分钟。有个扎马尾的小姑娘边往杯子里怼珍珠边抽泣,碎发被汗水糊在脸上都顾不上捋。
这年头做生意的都魔怔了。老王在城西开黄焖鸡米饭八年,最近看着美团后台直嘬牙花子:"好家伙!22块的饭顾客实付8毛,平台补贴完到我兜里就剩5块2,这他娘是让我用爱发电啊?"更绝的是上周有个顾客连着下了三单,老王算完账发现倒贴12块,气得把炒勺摔得咣当响。可第二天还是乖乖把店开了,隔壁卖螺蛳粉的老张说得实在:"现在关外卖?那跟直接关店有啥区别?"
平台这套组合拳打得商家晕头转向。南城香的汪老板在行业会上掏心窝子:"单量翻着跟头往上涨,利润涨得还没通货膨胀快!"最要命的是顾客都养刁了嘴,前两天有桌客人进门先扯着嗓子喊:"服务员!抖音团购59代100的券能用不?"服务员说只能工作日用,那几位立马甩脸子走人,临走还嘟囔"不会做活动学人开什么店"。
骑手老周最近送餐送到怀疑人生。上个月跑烂两双运动鞋,结果工资条上罚款比奖金还多。"40分钟送到?您当我是闪电侠啊!"有回他接了个奶茶单,到店发现前面排着九十多杯,等取到餐已经超时半小时。顾客开门就阴阳怪气:"哟,我这奶茶都凉成冰镇的了,您这是送餐还是送冰箱啊?"老周蹲马路牙子上抽完半包烟,第二天照样得六点爬起来抢单。
连锁品牌也扛不住这么折腾。西贝的贾老板在朋友圈发飙:"再这么补贴下去,全行业都得喝西北风!"可转头自家门店就上了"满100减50"的活动。员工私底下都吐槽:"领导这是要学雷锋啊?"但数据不会骗人,周围三家没参加活动的餐馆,这个月外卖量直接腰斩。
有些硬骨头商家开始掀桌子。老李的烧烤店上周同时退出两大平台,结果第二天就收到二十多条差评:"老板飘了""没有外卖的烧烤店没有灵魂"。最气人的是有个熟客在评论区写:"估计快倒闭了才关外卖吧?"老李盯着手机屏幕直哆嗦:"老子每天光羊肉就用掉八十斤,倒他娘的哪门子闭!"
这场荒诞剧里最惨的是那些夫妻店。学院路那家开了六年的米粉店,老板娘阿芳现在每天睁眼就先算今天要亏多少。有次她试着把外卖价格调回正常,结果全天就接了七单。晚上盘账时老公蹲在厨房后门抽烟,烟头亮了一整夜。第二天店门口还是挂上了"新客立减12元"的招牌。
平台那边最近风声有点紧。据说总部派了十几个区域经理下来安抚商家,可开出的条件听着更吓人——"补贴减少30%,抽成提高2个点"。做卤味的陈师傅听完直接拍了桌子:"这是要把我们当韭菜连根刨啊!"但更多商家选择闷头签字,毕竟谁也不敢当那个先断气的。
魔幻现实的是,这场狂欢里居然没人真正赚到钱。奶茶店用三倍人力换来亏损,餐馆靠贷款维持运营,骑手拿命跑单却越挣越少。唯一笑醒的可能是那些薅羊毛的顾客,但最近也有人发现不对劲——常点的那家轻食店,牛油果分量越来越像黄瓜片,三文鱼薄得能当书签用。
深夜的餐饮微信群里,有人转了个段子:"现在点外卖就像在玩击鼓传花,就看最后花落谁家——是饿死的商家,累死的骑手,还是被劣质食材毒死的顾客?"没人接话,屏幕上只有不断跳动的"对方正在输入..."
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